FAQ Personnes à mobilité réduite

Q : Y a-t-il une entrée réservée aux personnes à mobilité réduite ?

R : Oui, il existe une file prioritaire et une entrée dédiée aux personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs, aux familles avec de très jeunes enfants, aux femmes enceintes et aux personnes ne pouvant pas garder la station debout. Un justificatif ou un certificat médical pourra vous être demandé le cas échéant.

L’entrée prioritaire ouvre à 9h15.

Q : L’entrée est-elle gratuite pour les personnes à mobilité réduite ?

R : La personne à mobilité réduite doit s'acquitter du droit d'entrée au festival.

Sur présentation de la carte d’invalidité portant l’une des mentions suivantes : "besoin d’accompagnement" ou "cécité", l’entrée au festival est gratuite pour les accompagnateurs des personnes en situation de handicap (un seul accompagnateur par personne). Un ticket exonéré leur donnant accès au festival à partir de 9h00 leur sera remis à l'entrée.

Toutefois, les accompagnateurs et les personnes à mobilité réduite ne répondant pas à ces critères entrent également par l’entrée prioritaire, à partir de 9h15 s'ils ont un ticket acheté en prévente.

Q : Le festival et ses animations sont-ils accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

R : Le festival est intégralement accessible aux personnes à mobilité réduite.

Q : Est-il possible de ne pas faire la queue au point dédicaces pour les personnes à mobilité réduite ? 

R : Les personnes à mobilité réduite ou étant dans l’incapacité de rester debout dans les files d’attente peuvent s’adresser directement aux staffs (avec un gilet Japan Expo) présents au niveau du point dédicaces qui les feront passer en priorité.

Notez bien que les accompagnateurs doivent tout de même faire la queue s’ils souhaitent également un bon dédicace.  

Q : Quelles scènes du festival sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ? Y a-t-il des places réservées ?

Toutes les scènes sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et des places leurs sont réservées. 

Pour éviter les files d’attente, adressez-vous aux staffs de l’équipe Japan Expo Marseille (avec un gilet Japan Expo) qui vous feront passer en priorité.

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le Guide du visiteur et les autres infos pratiques en cliquant ici, et si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !