FAQ programmation

Q : Quand les invités seront-ils annoncés ?

R : Les invités sont annoncés au cours des mois précédant Japan Expo Marseille, généralement entre décembre et le festival. S’ils ne sont pas encore dans la rubrique invités du site, c’est qu’ils arrivent. De nouveaux invités sont annoncés jusqu’à l’évènement.

Q : Quand aura-t-on le programme ?

R : Le programme complet est en ligne deux à trois semaines avant le festival mais il commence à se remplir dès les premières annonces.
Attention, nous ne sommes pas à l’abri des changements de dernière minute.

Q : Les évènements sont-ils payants ? Où peut-on acheter les tickets ?

R : Une fois à l’intérieur du festival, toute la programmation des espaces officiels est libre d’accès, sauf indication contraire. Dans le cas d'évènements payants, les tickets sont en vente sur la billetterie de notre site. 

Q : Est-ce que je peux avoir plusieurs dédicaces pendant le festival ?

R : Pendant le festival, vous avez droit à une dédicace par invité par personne. Vous ne pouvez donc pas avoir plusieurs dédicaces du même invité, mais vous pouvez avoir une dédicace par invité pour autant d'invités que vous le souhaitez. 

Q : Il suffit d'aller voir l'invité pour avoir une dédicace ?

R : Non, ce n'est pas aussi simple : pour avoir une dédicace, vous devez avoir un bon dédicace, à retirer via l'application mobile de Japan Expo Marseille. Celui-ci vous donne accès à la séance de dédicace correspondante.
Les horaires des séances de dédicaces figurent sur le programme du festival lorsque celles-ci sont définies.
Pour savoir comment réserver un bon dédicace sur l'appli mobile, lisez cette page.

Q : J’ai un bon dédicace mais j’ai raté la séance. Je peux l’utiliser pour une autre séance ?

R : Non, même s’il s’agit du même artiste. Un bon dédicace n'est valable que pour la séance indiquée.
De plus, il vous sera impossible d'avoir un bon pour une autre séance de dédicace du même invité. Chaque visiteur a droit à une seule dédicace - et donc un seul bon - par invité pour toute la durée du festival.

Q : Je peux retirer mon bon dédicace juste avant la séance de dédicace ?

R : Mieux vaut retirer vos bons dédicace le plus tôt possible dans la journée car pour certains invités, ils s'épuisent très vite. Grâce à l'application mobile, vous pouvez générer votre bon dédicace dès que votre ticket d'entrée a été scanné.

Q : Je peux retirer mon bon dédicace la veille alors, pour être sûr de l'avoir ?

R : Les bons dédicace ne sont disponibles que le jour-même pour les séances de la journée. Vous ne pouvez donc pas retirer vos bons dédicace la veille.

Q : Combien coûtent les dédicaces ?

R : Toutes les dédicaces faites par les artistes invités du festival sur les espaces officiels de dédicace (espace Sumiré) sont gratuites. On peut toutefois vous demander un produit officiel acheté sur place pour certaines dédicaces. 

Q : J'ai gagné des jens en participant à un jeu. Qu’est-ce que c’est ?

R : Le Jen est la monnaie du festival. Vous pouvez échanger les jens que vous avez gagnés contre des lots à la boutique Au Bonheur des jens. 

Q : Comment faire pour échanger mes jens ?

R : Il vous suffit de vous rendre à la boutique Au Bonheur des jens, accolée au point animations, où vous aurez la possibilité de choisir un lot, ou plusieurs, parmi ceux qui sont proposés, en fonction de la somme de jens que vous possédez. 

Q : Où se trouve la boutique Au Bonheur des jens ?

R : La boutique Au Bonheur des jens se trouve au Point animations. C’est le seul endroit où vous pouvez échanger vos jens.

Q : Comment faire pour gagner des jens ?

R : Il existe plusieurs façons de vous procurer des jens :

• en participant aux activités proposées par les partenaires de la boutique Au Bonheur des jens, sur scène ou sur leurs stands
• en jouant aux jeux organisés par le point animations. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à aller y faire un tour pendant le festival !

Les partenaires de la boutique Au Bonheur des jens et les jeux proposés par la point animations sont annoncés sur le site au cours des semaines précédant le festival.

Q : Les lots de la boutique Au Bonheur des jens ne peuvent être échangés que contre des jens ? On ne pas les acheter autrement ?

R : Les lots de la boutique Au Bonheur des jens ne peuvent être obtenus qu’en échange de la somme en jens correspondante au lot.

Q : Je n’ai pas utilisé tous mes jens pendant le festival. Est-ce qu’ils sont périmés pour les prochains ?

R : Les jens distribués à partir de 2017 n’ont pas de date de péremption. Ils peuvent être utilisés d’un festival à l’autre et dans tous les festivals Japan Expo, que ce soit Japan Expo Paris ou Japan Expo Marseille. Vous pouvez par exemple collecter des jens pendant plusieurs festivals pour vous offrir des lots plus importants.

Attention, les jens gagnés avant 2017 (2016 et années précédentes) ne sont plus valables.

Q : Quels types de lots sont proposés à la boutique Au Bonheur des jens ?

R : De nombreux lots de types différents sont proposés à la boutique, pour des sommes variées, du badge au manga, en passant par des T-shirts ou des figurines de collection.  En fonction de votre nombre de jens, vous pouvez également repartir avec de gros lots tels que des consoles de jeux.

Q : Est-ce que les lots proposés à la boutique Au Bonheur des jens sont les mêmes à chaque festival ?

R : Les lots de la boutique Au Bonheur des jens peuvent varier d’un festival à l’autre, d’une année sur l’autre. Le meilleur moyen de savoir ce qu’elle propose est de lui rendre une petite visite !

Q : Faut-il avoir la somme exacte en jens pour les échanger contre un lot ou la monnaie est-elle rendue ? 

R : La monnaie n'est pas rendue sur les jens, alors essayez d'avoir la somme exacte pour ne pas perdre de jens. 

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le Guide du visiteur et les autres infos pratiques en cliquant ici, et si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !