FAQ Pratique

Q : Quand se déroule Japan Expo Marseille ?

R : Japan Expo Marseille se déroule traditionnellement fin février ou début mars. L'édition 2025, se tiendra du 21 au 23 février 2025.

Q : Où a lieu Japan Expo Marseille ? 

R : Japan Expo Marseille se déroule à Marseille Chanot - Palais de la Méditerranée et Palais Phocéen à Marseille. L’entrée pour les piétons se fait par la porte A au niveau du Rond-Point du Prado (accessible depuis la station de métro et bus Rond-Point du Prado). Les voitures arrivent par la porte A et C afin d'accéder aux parkings.

Q : Je ne sais pas comment y aller. Comment se rendre à Japan Expo Marseille ?

R : En métro, en bus, à vélo, en train, en voiture… : cliquez ici pour avoir toutes les infos !

Q : Combien le parking coûte-t-il ?

R : Les tarifs du parking de Marseille Chanot s'élèvent à 6,50 € TTC pour 24 heures de stationnement pour les véhicules légers et à 25 € TTC pour les autocars.

Le paiement du parking s'effectue exclusivement par carte bancaire, et aucune exonération n'est prévue pour les personnes à mobilité réduite (PMR).

Q : Par où est-ce qu’on rentre ?

R : Tout est indiqué ! Il n’y a qu’à suivre les panneaux et les indications de l'équipe de Japan Expo Sud :

• À votre arrivée, vous devez d’abord passer par les contrôles de sécurité.
• Ensuite, vous êtes dirigé vers les files d’attente : les staffs du festival et des panneaux vous indiquent quelle file emprunter en fonction de votre ticket. 

Q : À quelle heure le festival ouvre-t-il ?

R : Dès 9h15 tous les matins.

Q : À quelle heure le festival ferme-t-il ?

R : Le festival ferme ses portes à 18h30 tous les soirs.

Q : Y aura-t-il des caisses sur place ?

R : Non, aucune caisse ne sera sur place. Pensez à vous munir de vos billets via notre site internet.

Q : Puis-je retirer de l'argent sur place ?

R: Non. Il n'y a pas de distributeurs de billets sur place.

Q : Je suis mineur et je vais au festival avec mes amis. Est-ce que je peux entrer ?

R : L’entrée est autorisée aux mineurs. Nous conseillons aux parents d’accompagner les mineurs lors du festival ou de s’assurer qu’ils sont accompagnés d’un adulte. Dans tous les cas, les parents restent seuls responsables de leurs enfants.

Q : Y a-t-il des espaces fumeurs dans l'enceinte du festival ?

R : Oui, des espaces fumeurs situés en extérieur sont mis à la disposition des visiteurs.

Q : Puis-je venir à Japan Expo avec mon animal de compagnie ? 

R : Non. L'entrée du festival est interdite aux animaux. Laissez-les chez vous, vous évitez ainsi à vos compagnons à poil ou à plume le stress, l'effervescence et le bruit du festival ! 

Q : Y a-t-il une consigne où déposer sacs, vêtements, achats... ?

R : Oui, il y a une consigne à Japan Expo Marseille mais uniquement pour y déposer des bagages, pas de petits sacs ou objets. Le prix est de 5€ par bagage.

Q : Est-ce que je peux sortir du festival pour aller déposer mes achats dans ma voiture et revenir ensuite ?

R : Non, c'est impossible, même pour quelques minutes. Toute sortie est définitive (sauf pour les Billets Zen) et si vous sortez, vous devrez reprendre un ticket pour rentrer.

Toutefois, si vous avez des objets refusés aux contrôles de sécurité, avant l'entrée du festival, vous pouvez retourner les déposer dans votre voiture avant d'entrer dans le festival.

Q : Si je perds quelque chose à Japan Expo Marseille, comment faire pour le retrouver ?

R : Tous les objets perdus sont conservés après le festival. Il suffira de nous envoyer un mail à l'adresse objets-perdus@japan-expo.com et de nous donner une description précise de l'objet.

Q : Mais s'il est retrouvé après que je sois parti, comment je peux faire pour le récupérer après le festival ?

R : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse objets-perdus@japan-expo.com pour que nous puissions vérifier s'il a été retrouvé. Si c'est le cas, nous reviendrons vers vous.

Q : Vous ne répondez pas à ma question. Que faire ?

R : Vous pouvez lire le Guide du visiteur et les autres infos pratiques en cliquant ici, et si vous n'y trouvez toujours pas de réponse, envoyez-nous un message via la rubrique "Nous contacter" en faisant attention de choisir la mention adaptée dans le champ "Type" et nous ferons de notre mieux pour y trouver une réponse !